Цель нашей компании — создавать комфорт для людей.

Ответы на часто задаваемые вопросы!

• Как обратиться в отдел клиентского сервиса?
  • Телефон горячей линии 8 (800) 222-10-10
  • Прямой номер мобильного телефона 8 (993) 993-29-76
  • Электронная почта: ook-krd@avagroup.ru
  • Форма обратной связи на корпоративном сайте.
  • Личным обращением в офис компании по адресу: г. Краснодар, ул.Уральская,75/1 лит Б, 4 этаж
• Какой способ обращения самый удобный и быстрый?
  Выбор обращения всегда остается за вами, но в век высоких технологий практически любой вопрос можно решить удаленно. При онлайн обращении через сервис на этой странице мы примем ваше обращение в момент его отправки.
• Почему клиентский сервис решит ваш вопрос быстрее, чем любая другая служба компании?
  Ваше обращение поступит в нашу службу, минуя наших коллег из других подразделений. Чем раньше мы получим запрос, тем быстрее приступим к работе над обращением. Не нужно тратить время на запрос специалисту в социальных сетях или искать ответ на свой вопрос на форумах. Каждое обращение в 100% случаев индивидуально. Попробуйте, это действительно работает!
• С каким вопросом я могу обратиться в отдел клиентского сервиса?
  Сложно найти запрос, который не будет относиться к зоне нашей ответственности. Все, что интересует вас после покупки квартиры, повторной продаже (договор уступки), дефектный акт, гарантия Застройщика, скрытые дефекты, получение документов — причина для обращения в наш отдел.
• Как я могу понять, что мое обращение принято в работу?
  После регистрации вашего обращения в корпоративной программе учета вы получите СМС уведомление на телефон с номером входящего и информацией о том, что ваше обращение получено и принято в работу.
• Сколько времени потребуется на работу по моему обращению?
  Более 50% всех обращений мы обрабатываем в течение одного рабочего дня. Если нам потребуется больше времени, мы будем руководствоваться нашим внутренним регламентом. Средний срок работы над обращением составит 5-10дней, максимальный срок 30 дней. В любом случае мы уведомим вас о сроке , который потребуется нам на обработку. О завершении работ мы проинформируем вас смс уведомлением